Buquebus Turismo

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São Paulo - SP

03/01/2024 às 19:17

ID: 179623835

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COMPRAMOS 3 PASSAGENS 2 ADULTOS E 1 CRIANÇA.
E AO COMPRAR INFORMAMOS A ATENDENTE DO CAIXA QUE QUERIAMOS SABER DA ARGENTINA COM O CARRO ALUGADO, DEMOS O DOCUMENTO DO CARRO PARA A ATENDENTE E ELA VIU QUE ESTAVA EM NOME DA LOCADORA DE VEICULOS. EM MOMENTO ALGUM NA HORA DA COMPRA INFORMARAM PRA GENTE QUE NAO PODERIAMOS SAIR COM O CARRO. E ENTAO GASTAMOS QUASE 5 MIL REAIS NA COMPRA DAS PASSAGENS E CARRO.
CHEGAMOS NO DIA 01/01/******* PARA FAZER O EMBARQUE E INFORMARAM QUE NAO PODERIAMOS SAIR DO PAIS COM UM CARRO ALUGADO. PEDIRAM PARA QUE FOSSE ATE UM LOCAL CHAMADO ADUANA E LEVAMOS OS DOCUMENTOS E INFORMARAM QUE NÃO SERIA POSSIVEL EMBARCAR. RESUMO DA HISTORIA PERDEMOS TUDO, POIS NAO TERIAMOS COMO IR COM UMA CRIANÇA DE 2 ANINHOS SEM CARRO. NO MESMO DIA PEDIMOS O ESTORNO DO VALOR, AFINAL O ERRO NAO FOI NOSSO, EM MOMENTO ALGUM NA HORA DA COMPRA FOI INFORMADO QUE NAO PODERIAMOS SAIR COM O CARRO. ENFIM MANDAMOS MENSAGEM E EMAIL PARA O BUQUE BUS E ELES QUEREM OFERECER UM VOUCHER NO VALOR DA COMPRA PRA OUTRO DIA. QUE ABSURDO NEM SABEMOS SE UM DIA VOLTAEMOS AO PAIS. COMO FICARA ESSA SITUAÇÃO DE FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR BRASILEIRO.