Buquebus Turismo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/11/2025 às 06:48

ID: 230971511

Olá,

Venho registrar uma reclamação referente ao transporte realizado pela Buquebus no trecho Colonia Buenos Aires, na data de 25/09/2025.

Ao retirar minha bagagem no terminal de Buenos Aires, constatei que minha mala estava gravemente danificada, resultando em perda total do item. A mala foi entregue à equipe da Buquebus em perfeito estado no embarque.

De acordo com as normas internacionais de transporte de passageiros e bagagens, bem como as políticas de responsabilidade do transportador, peço o reembolso da mala avariada, considerando tratar-se de dano causado durante o serviço prestado.

Dados do bilhete:
Passageiro: *****
Número da Reserva/Localizador: *****
Data e Horário da Travessia: 25/09/2025 às 17:01h
Fotos da mala danificada anexas

Solicito o valor de reembolso correspondente a uma mala de padrão similar, conforme preço médio de mercado.

Aguardo retorno dentro do prazo razoável de atendimento ao consumidor.

Obrigado,