Buraco do Padre

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Rio Pardo - SP

24/05/2021 às 17:10

ID: 124346163

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Eu quem estou sem palavras com o fato de terem prometido estorno de um passeio não realizado.
Quando cheguei na bilheteria havia fila e segundo o registro no caixa, meu atendimento foi as 10h e 08 min.
Meu horário era as 10h, mas como eu relatei havia fila.
A compra foi online e era só pra trocar o voucher, a recepcionista consultou alguém lá dentro e pediram para eu entrar no site e pedir estorno, já que eu não voltaria ao parque para remarcar o passeio.
Depois entraram em contato dizendo que não estornariam pelo registro com 8 min de atraso, que não concordo, pois eu estava na fila antes desse horário.
Estou muito decepcionada com a falta de cumprimento com o estorno e pela forma que estão tentando se explicar.
Não é nem pelo valor, mas por ética e justiça.
Eu acredito na palavra das pessoas e me senti desrespeitada e enganada.