Não cumprem prazos de venda e nem de contrato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2024 às 17:32
ID: 199073027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de móveis na Buralli Design de Uberlândia-MG, através da vendedora Sra. Elisângela que me apresentou o orçamento e depois elaborou o contrato de venda.
Durante a venda , a vendedora é super solícita e pede um prazo de 60(sessenta dias) para entrega de todos os móveis comprados, já no contrato coloca 70 (setenta) dias para entrega, sendo que, após feito o pagamento antecipado, esta vendedora não passa mais informações satisfatórias e após 81(oitenta e um) dias do pagamento total realizado após cobrar muito recebi apenas uma pequena parte do meu pedido (menos que 20% do valor total do contrato), e a empresa não responde os e-mails nem as mensagens enviadas por whatsapp tanto para vendedora como para a diretora Sra. Jordana, descaso total e ainda gerando prejuízos por serem móveis essenciais que contei para a minha mudança e utilização para imóvel.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:10
Olá Lucio Flavio, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega e pela falha na comunicação durante o processo.
Trabalhamos com produtos produzidos por diferentes fábricas e fornecedores, e em alguns casos podem ocorrer atrasos relacionados à falta de insumos ou prazos de produção, o que impacta diretamente nas datas previstas de entrega. Ainda assim, reconhecemos que deveríamos ter mantido uma comunicação mais clara ao longo do processo.
Informamos que a situação já foi resolvida e o pedido devidamente finalizado.
Agradecemos seu relato, pois ele é importante para aprimorarmos nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição.
Equipe Buralli Design