Falta de assistência e tratamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2025 às 11:29
ID: 226102473
Olá!
Estou desde o dia 27 de julho pedindo assistência a uma vendedora da Burberry sobre 2 produtos que estão com falavas.
Uma é uma bolsa que o couro desfaleceu e o outro são dobre botes de uma jaqueta clássica deles.
Eu tenho mais de 15 produtos da Burberry comprados sempre na mesma loja com os mesmos vendedores e sempre foram Cordeaus comigo
No entanto, como uma marca de prestígio , de classe A sempre falavam que era possível arrumar os problemas que peças podiam arcar.
Durante 5 anos fui uma das clientes que sempre estava redente, nos últimos. 2 anos não é estão me tratando f Mo descartável uma vez que nem responder as mensagens eles o fazem.
Colocarei os prints
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2025 às 16:26
Ola Vanessa,
Agradecemos por entrar em contato com a Burberry e entendemos sua frustração em relação à situação com seu casaco e Bolsa. Gostaríamos de reforçar que a Burberry é uma marca comprometida com a qualidade de seus produtos e com o cumprimento de todas as regulamentações fiscais e legais, tanto no Brasil quanto internacionalmente. Entendemos que situações como essa possam ser frustrantes, e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Farei o possivel para ajuda-la, irei entrar em contato com a geencia da loja de Sao Paulo e a manterei informada atraves de email. Numero do seu *******.
Me coloco a sua disposição para esclarecer qualquer duvida.
Servico de atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 19:54
Decepcionada com a marca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5