Não compre perfumes Burberry
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 07:06
ID: 251714669
Comprei na Sephora perfumes da marca Burberry e todos apresentaram problemas de oxidação, tanto na embalagem (spray e partes metálicas) quanto na própria fragrância, que está com odor alterado e desagradável.
Busquei atendimento junto à Sephora, que me encaminhou para a Burberry. Ao contatar a Burberry, fui informada de que deveria procurar o fabricante da fragrância. Ou seja, cada empresa transferiu a responsabilidade para outra e ninguém resolveu o problema.
Como consumidora, não cabe a mim identificar quem é o responsável dentro da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. Comprei produtos Burberry em uma revendedora oficial e espero que Sephora e Burberry assumam suas responsabilidades e apresentem uma solução.
Solicito a substituição dos produtos defeituosos ou o reembolso dos valores pagos.
Até o momento, estou extremamente decepcionada com a postura de ambas as empresas, que apenas transferem a responsabilidade sem oferecer qualquer solução efetiva.