Dificuldade de Cancelamento de Compra Online e Falha nos Canais de Atendimento
Resolvido
Goiânia - GO
22/10/2025 às 12:30
ID: 229981383
Há dias venho tentando contato com a empresa para cancelar uma compra realizada na internet há menos de 7 dias! Não atendem telefone, não repsondem no whastapp e tampouco no instagram. A opção de cancelamento da compra pelo site parece estar fora do ar, da erro, apesar de já ter tentado repetir o processo pelo computador e pelo celular. Alguns pontos do site estão quebrados, o que tem inviabilizado o contato efetivo com a empresa e o consequente cancelamento! Formalizo por aqui, assim como já fiz pelo whatsapp e instagram, o meu desejo de cancelamento da compra!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:59
Oi Fabio,
Não encontramos nenhuma compra efetuada pelo cpf antes da data de 22/10/*******.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 11:14
Empresa leva dias para responder às mensagens e a opção automatizada do site, sobretudo para cancelamento dos ingressos comprados, não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3