Digital Ingressos

Reclamar dessa empresa

Viana - ES

30/01/2026 às 09:44

ID: 239283311

Realizei a compra de 2 ingressos para o show Isso é Calypso (Joelma), que aconteceria no dia 20/12/2025, no Território Rancho do Cowboy Vila Velha/ES.
O evento foi oficialmente cancelado, conforme comunicado público do próprio local/organização.
Após o cancelamento, entrei em contato com a empresa Digital Ingressos, que confirmou formalmente a solicitação de estorno, informando que o reembolso seria feito no prazo de até 30 dias, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
O prazo já expirou e até o momento não recebi o reembolso de nenhum dos dois ingressos.
Além disso:
As compras foram feitas em nomes diferentes, mas ambas solicitadas corretamente;
Enviei CPF, comprovantes e ingressos (com QR Code);
Fiz diversas tentativas de contato via WhatsApp, todas sem resposta;
A empresa simplesmente parou de responder, demonstrando total descaso com o consumidor.
Ressalto que possuo prints das conversas, ingressos emitidos, comunicado de cancelamento e confirmação do estorno, que comprovam toda a situação.
Solicito com urgência:
O reembolso integral dos 2 ingressos pagos;
Ou uma posição oficial imediata com data concreta para devolução.
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e Juizado Especial Cível).
Aguardo retorno.