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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2025 às 11:23

ID: 235553595

Venho por meio desta registrar minha insatisfação formal com a condução do curso de Auditor Interno da NBR ISO 9001:2015, no qual estive matriculada e para o qual realizei um investimento financeiro significativo.

Inicialmente, optei por aguardar o andamento das aulas para realizar uma avaliação mais justa e consistente. No entanto, após a participação em três encontros e posteriormente com a finalização do curso ficou evidente que a metodologia adotada não está alinhada à proposta e à ementa divulgadas no momento da contratação.

Conforme apresentado na descrição do curso, o objetivo seria capacitar profissionais para a atuação prática como auditores internos, incluindo preparação, condução e avaliação de auditorias em sistemas de gestão da qualidade, com foco em evidências, conformidade e identificação de oportunidades de melhoria.

O que ocorreu, porém, foi que as aulas se limitaram majoritariamente à leitura e explicação literal da norma ISO 9001, sem a devida contextualização prática, exemplos reais de mercado, estudos de caso ou exercícios aplicados pontos essenciais para o desenvolvimento das competências esperadas de um auditor interno.

Conteúdos expressamente previstos na ementa, como:

elaboração de programa e plano de auditoria;

desenvolvimento de listas de verificação;

análise de evidências de conformidade;

condução de auditorias e postura do auditor;

exercícios práticos e estudos de caso;

não foram abordados com a profundidade prática anunciada, comprometendo o atendimento aos objetivos do curso e a expectativa legítima dos alunos.

Registre-se, ainda, que entrei em contato por e-mail com a responsável pelo curso e não obtive retorno, o que reforça minha insatisfação com o atendimento.

Dessa forma, considerando que o curso foi finalizado sem a entrega do aprendizado prometido, solicito um posicionamento da instituição e providências cabíveis, seja por meio da adequação do conteúdo ofertado, oferta de complementação prática, ou outra solução que respeite o que foi contratado.

Aguardo retorno.