negando enviar cerificado, não tenho mais acesso

Olá, Odilaine! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato! Seu feedback é muito importante para nós.

Conferimos que o time responsável já está em contato com você pelo e-mail informado. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Bureau Veritas

Eles entraram em contato primeiro disse que não tinha como, agora querem cobrar ******* para me enviar,
Eu já paguei por isso quando fiz o curso, vão enviar por e-mail, não a custo, não entendo a cobrança, não será impresso. não despachar.
A gerente disse que é o custo por usar o certificado digital, eu vou ter que pagar o certificado?
Vejam os e-mail abaixo:
É o custo administrativo de formatação e assinatura digital.



Atenciosamente,




Camila Mehes
Gerente de PMO & Educação Corporativa

PMO & Corporative Education Manager
*******

BUREAU VERITAS
Avenida Angélica, ******* Bela Vista - São Paulo SP CEP: **************
https://*******









BV_C2_Internal

De: ODILAINE Barbosa < ******* >
Enviada em: quinta-feira, 24 de outubro de ******* 10:35
Para: Camila Torres MEHES < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: RE: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas


Não entendi porque estão cobrando? Não vão imprimir, não vão enviar? Odilaine Mara Eufrásio Barbosa Engenheira de Produção e de Segurança do trabalho Auditora Líder da ISO *******/*******, *******/******* e OSHAS******* De: Camila Torres MEHES

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Não entendi porque estão cobrando?

Não vão imprimir, não vão enviar?





Odilaine Mara Eufrásio Barbosa

Engenheira de Produção e de Segurança do trabalho

Auditora Líder da ISO *******/*******, *******/******* e OSHAS


*******

De: Camila Torres MEHES < ******* >
Enviado: quinta-feira, 24 de outubro de ******* 11:33
Para: ODILAINE Barbosa < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: RES: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Não, será no formato digital.



Atenciosamente,




Camila Mehes
Gerente de PMO & Educação Corporativa

PMO & Corporative Education Manager
*******

BUREAU VERITAS
Avenida Angélica, ******* Bela Vista - São Paulo SP CEP: **************
https://*******









BV_C2_Internal

De: ODILAINE Barbosa < ******* >
Enviada em: quinta-feira, 24 de outubro de ******* 10:28
Para: Camila Torres MEHES < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: RE: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Camila, vocês vão enviar impresso? Odilaine Mara Eufrásio Barbosa Engenheira de Produção e de Segurança do trabalho Auditora Líder da ISO *******/*******, *******/******* e OSHAS******* De: Camila Torres MEHES < ******* >

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Camila, vocês vão enviar impresso?









Odilaine Mara Eufrásio Barbosa

Engenheira de Produção e de Segurança do trabalho

Auditora Líder da ISO *******/*******, *******/******* e OSHAS


*******

De: Camila Torres MEHES < ******* >
Enviado: quinta-feira, 24 de outubro de ******* 10:56
Para: ODILAINE Barbosa < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: RES: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Bom dia,



Vamos emitir o certificado de aprovação, pois consegui recuperar o anterior.

Me avise se deseja seguir pois geraremos um link de pagamento para seguirmos.



Atenciosamente,




Camila Mehes
Gerente de PMO & Educação Corporativa

PMO & Corporative Education Manager
*******

BUREAU VERITAS
Avenida Angélica, ******* Bela Vista - São Paulo SP CEP: **************
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BV_C2_Internal

De: ODILAINE Barbosa < ******* >
Enviada em: quinta-feira, 24 de outubro de ******* 09:50
Para: Camila Torres MEHES < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: Re: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Não entendi, Vocês vão remitir o certificado do curso ou do de auditor? Quanto a OHSAS, não a problema a , precisa para *******:******* e *******:15, Se o certificado tem todas, não entendi por que perdeu a validade só porque uma não vale mais?

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Não entendi,

Vocês vão remitir o certificado do curso ou do de auditor?

Quanto a OHSAS, não a problema a , precisa para *******:******* e *******:15,

Se o certificado tem todas, não entendi por que perdeu a validade só porque uma não vale mais?

Pelo que entendi não tem validade pra *******:*******.

Mas para as outras tem sim.



Obter o Outlook para Android



BV_C2_Internal

De: Camila Torres MEHES < ******* >
Enviado: quinta-feira, outubro 24, ******* 9:05:08 AM
Para: ODILAINE Barbosa < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: RES: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Bom dia Odilaine,



Você esta se referindo a este treinamento realizado em Junho ******* no qual realizou a prova retake em *******, certo?







Consegui recuperar o draft do certificado, de qualquer forma ele não possui mais validade pois foi emitido da OHSAS *******:*******, na qual foi descontinuada e substituída pela ISO *******:*******.

Como mencionei, emitiremos o certificado de participação novamente. Esta reemissão possui o valor de R$ *******,00. Deseja prosseguir?



Obrigada,

Atenciosamente,




Camila Mehes
Gerente de PMO & Educação Corporativa

PMO & Corporative Education Manager
*******

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Avenida Angélica, ******* Bela Vista - São Paulo SP CEP: **************
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De: ODILAINE Barbosa < ******* >
Enviada em: quarta-feira, 23 de outubro de ******* 19:06
Para: Camila Torres MEHES < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: Re: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Boa noite, Camila como poderemos resolver? A BVQI é uma instituição reconhecida mundialmente e me admiram não ter rastreabilidade das pessoas que fizeram curso de auditor líder nessa conceituada empresa a ISO ******* ******* e a 14.******* *******, ainda

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Boa noite,

Camila como poderemos resolver?

A BVQI é uma instituição reconhecida mundialmente e me admiram não ter rastreabilidade das pessoas que fizeram curso de auditor líder nessa conceituada empresa a ISO ******* ******* e a 14.******* *******, ainda está nessa versão, portanto, o certificado é válido não entendo como a empresa tão conceituada não tem rastreabilidade das pessoas que fizeram treinamento aí.

Eu tinha salvo em meu notebook, mas infelizmente o pedi em uma viagem, como sabia que poderia tirar no site da BVQI, entrei para imprimir para adicionar as documentações para auditoria e não tive acesso, eu fiz as provas, elas não foram guardadas?

E a rastreabilidade das notas?

O certificado de participação não me dá autonomia, para treinar os auditores internos, e realizar as auditorias internas, sem o certificado de auditor líder a BVQI dará uma nova conformidade NA EMPRESA por VOCÊS não terem fornecido para mim o certificado?

Ou no dia da auditoria a empresa a ser auditada deve abrir uma não conformidade para BVQI por ela não ter rastreabilidade dos auditores que ela formou?



Aguardo as orientações de como devo proceder?





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BV_C2_Internal

De: Camila Torres MEHES < ******* >
Enviado: quarta-feira, outubro 23, ******* 6:28:03 PM
Para: ODILAINE Barbosa < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: RES: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Olá Odilaine,



Como mencionei, temos um prazo previsto em procedimento interno de retenção de documentos. É o prazo de 3 anos que mencionei.

Não retemos documentos com 7 anos da sua emissão.

É de responsabilidade de cada aluno manter documentos/certificados.



Sobre a não conformidade que você se refere, não vejo qual requisito/obrigatoriedade e responsabilidade ela estaria enquadrada visto que estamos cumprindo regras internas e externas.



Atenciosamente,




Camila Mehes
Gerente de PMO & Educação Corporativa

PMO & Corporative Education Manager
*******

BUREAU VERITAS
Avenida Angélica, ******* Bela Vista - São Paulo SP CEP: **************
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BV_C2_Internal

De: ODILAINE Barbosa < ******* >
Enviada em: quarta-feira, 23 de outubro de ******* 18:22
Para: Camila Torres MEHES < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Assunto: Re: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Prezados A BV QI é uma instituição reconhecida mundialmente e me admiram não ter estabilidade das pessoas que fizeram curso de auditor líder nessa conceituada empresa a ISO ******* ******* e a 14.******* e um ******* ainda está nessa versão, portanto, o

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Prezados

A BV QI é uma instituição reconhecida mundialmente e me admiram não ter estabilidade das pessoas que fizeram curso de auditor líder nessa conceituada empresa a ISO ******* ******* e a 14.******* e um ******* ainda está nessa versão, portanto, o certificado é válido não entendo como a empresa tão conceituada não tem rastreabilidade das pessoas que fizeram treinamento aí.

O certificado de participação não me dá autonomia do que tem com certificado de auditor líder a BVQI dará uma nova conformidade NA EMPRESA QUE TRABALHO por VOCES não ter fornecido para mim o certificado?

Ou no dia da auditoria a empresa a ser auditada deve abrir uma não conformidade para BVQI por ela não ter rastreabilidade dos auditores que ela formou?



Aguardo as orientações de como devo proceder?



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BV_C2_Internal

From: Camila Torres MEHES < ******* >
Sent: Wednesday, October 23, ******* 5:28:13 PM
To: ODILAINE Barbosa < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; Gabrielle Sousa De SA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >; Anne Aparecida Alves Miranda SARAIVA < ******* >
Subject: RES: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Olá Odilaine,



O certificado de participação podemos emitir, mas não de aprovação com o código de registro.



@Gabrielle Sousa De SA por favor poderia emitir este certificado de participação? Foi uma turma de *******, qualquer dúvida me avise.



Atenciosamente,




Camila Mehes
Gerente de PMO & Educação Corporativa

PMO & Corporative Education Manager
*******

BUREAU VERITAS
Avenida Angélica, ******* Bela Vista - São Paulo SP CEP: **************
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De: ODILAINE Barbosa < ******* >
Enviada em: quarta-feira, 23 de outubro de ******* 12:04
Para: Camila Torres MEHES < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >
Assunto: RE: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Olá, Camila, Eu realizei o curso, e gostaria de saber se vocês não possuem os dados ou a rastreabilidade. Isso indica que estão em não conformidade. Peço a gentileza de abrir uma não conformidade, pois serei auditada por vocês e preciso apresentar

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Olá,

Camila,

Eu realizei o curso, e gostaria de saber se vocês não possuem os dados ou a rastreabilidade. Isso indica que estão em não conformidade.

Peço a gentileza de abrir uma não conformidade, pois serei auditada por vocês e preciso apresentar meu certificado. Além disso, gostaria de entender por que estão negando a declaração de que completei o curso de Auditor Líder.

Agradeço pela atenção.







Odilaine Mara Eufrásio Barbosa

Engenheira de Produção e de Segurança do trabalho

Auditora Líder da ISO *******/*******, *******/******* e OSHAS


*******

De: Camila Torres MEHES < ******* >
Enviado: quarta-feira, 23 de outubro de ******* 12:48
Para: Ana paula silva TAVEIRA < ******* >; ******* < ******* >
Cc: Aline Soriani Vasconcelos Da SILVA < ******* >
Assunto: RES: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Bom dia,



Conforme já mencionado, infelizmente não é possivel emitir declaração ou número de certificado visto que não arquivamos nenhum tipo de dado por mais de 3 anos.



Sinto muito não poder ajudar.



Atenciosamente,




Camila Mehes
Gerente de PMO & Educação Corporativa

PMO & Corporative Education Manager
*******

BUREAU VERITAS
Avenida Angélica, ******* Bela Vista - São Paulo SP CEP: **************
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BV_C2_Internal

De: Ana paula silva TAVEIRA < ******* >
Enviada em: quarta-feira, 23 de outubro de ******* 09:40
Para: *******; Camila Torres MEHES < ******* >
Assunto: RE: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas



Bom dia, Odilaine



@Camila Torres MEHES Seria possível a declaração? Pode verificar, por favor.



Atenciosamente,





BV_C2_Internal

De: Luiz Otavio Zani SIQUEIRA < ******* >
Enviado: quarta-feira, 23 de outubro de ******* 09:02
Para: Thales Tota SILVA < ******* >; Lucas patriota BASTOS < ******* >; Dara mikaelly lima de OLIVEIRA < ******* >; Ana paula silva TAVEIRA < ******* >
Assunto: ENC: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas





De: Bureau Veritas Brazil < ******* >
Enviado: quarta-feira, 23 de outubro de ******* 09:02:06 (UTC-03:00) Brasilia
Para: ComercialBrasilMail < ******* >; comercialmail < ******* >
Assunto: Nova mensagem - Contato - Bureau Veritas

Nova mensagem enviada.

Nome: Odilaine Barbosa
Empresa:
E-mail: *******
País: Brasil
Telefone: *******
Função: Gerente de Qualidade e Segurança do Trabalho
Mensagem:
Bom dia,
Meu nome é Odilaine Mara Eufrásio Barbosa- CPF******* Fiz o curso de autor líder pela BVQI em Belo Horizonte no Hotel Ouro Minas, fiz a prova 23/01/*******, preciso do certificado não consigo achar onde imprimir , podem me ajudar?

A Camila Mehes- Gerente de PMO & Educação Corporativa
PMO & Corporative Education Manager - ******* enviou email relatando que guardam por 3 anos
'From: Camila Torres MEHES < ******* >
Sent: Friday, October 11, ******* 1:41:59 PM
To: ODILAINE Barbosa < ******* >
Subject: RE: Certificado auditor Líder SGI

Boa tarde Odilaine,
Infelizmente não possuímos registros de aprovação por período superior a 3 anos.

Desculpe não poder ajudar.'
Pedi a ela uma declaração não me respondeu.
Mas ainda mão venceu o certificado, a BVQI tinha um link onde acessa o certificado não tenho acesso, teremos auditoria com a BVQI, como vou apresentar o certificado?
Por favor gostaria de abrir uma não conformidade, como faço?





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Olá, Odilaine! Tudo bem?

Nosso time estará te enviando um novo certificado em caráter de exceção mediante o pagamento da taxa de reemissão, visto que realmente não armazenamos certificados além do período informado. Caso tenha mais alguma dúvida, recomendamos que continue o contato diretamente com nossa equipe responsável, que poderá te auxiliar da melhor forma!

Conte conosco!


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Bureau Veritas

taxa de *******,00
eu paguei caro pelo curso, vocês não vão imprimir, não vão enviar pelo correios
somente encaminhar, aja vista que vocês tiraram nosso direito de entrar no site e tirar o certificado, deixe o link lá eu mesma tiro sem custos

Taxa de *******,00 para enviar e-mail um certificado, não acho justo,
eu paguei pelo curso incluso o certificado, vocês não vão imprimir, não vão enviar pelo correios

somente encaminhar, aja vista que vocês tiraram nosso direito de entrar no site e tirar o certificado, deixe o link lá eu mesma tiro sem custos

Olá, Odilaine! Conforme já foi informado pelo time responsável, é responsabilidade do aluno armazenar o seu certificado, e não armazenamos os certificados com mais de 3 anos de validade. Como mencionamos anteriormente, nossa equipe irá gerar um novo certificado em caráter de exceção, porém esse processo tem um custo base.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Bureau Veritas

em momento algum fomos informados que no teríamos acesso depois de 3 anos.
custo básico R$*******,00? Para enviar em PDF um certificado que na época paguei R$*******,00 pelo curso.
gostaria de saber qual custo da gerar o PDF?
Tendo em vista que vocês já tem o certificado seria somente encaminhar, e estão cobrando R$*******,00, porque não me avisaram e tiram meu direito de entrar no site e imprimir , ai se eu quiser, eu pago o certificado?
isso mesmo?