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Florianópolis - SC

14/06/2026 às 19:35

ID: 251362087

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação ao curso Auditor Líder ISO 9001 com certificação IRCA, realizado entre os dias 9 e 13 de fevereiro de 2026.

Minha solicitação fundamenta-se no fato de que a metodologia aplicada durante o treinamento não atendeu às expectativas legítimas criadas pela divulgação do curso e pelo investimento realizado. O conteúdo foi conduzido de forma excessivamente acelerada, sem o aprofundamento necessário dos temas abordados, comprometendo significativamente o processo de aprendizagem e dificultando o adequado acompanhamento das atividades e exercícios propostos.

Cabe destacar que as dificuldades enfrentadas pelos participantes foram percebidas desde o primeiro dia de treinamento, ocasião em que diversos alunos registraram reclamações junto aos responsáveis pelo curso, relatando problemas relacionados à velocidade da apresentação dos conteúdos, à metodologia empregada e à dificuldade de assimilação dos conceitos necessários para a certificação. Ressalta-se, inclusive, que em razão do volume de reclamações apresentadas pela turma, uma das aulas passou a ser acompanhada por outro docente da instituição, fato que demonstra que as dificuldades relatadas não constituíam percepções isoladas, mas uma preocupação compartilhada por grande parte dos participantes.

Além disso, embora a instrutora tenha demonstrado amplo conhecimento técnico sobre a norma e sobre os processos de auditoria, observou-se a ausência de uma metodologia didática adequada para um curso de formação de Auditor Líder. Em diversos momentos, o conteúdo foi conduzido sem apoio estruturado de slides, plano de aula claramente definido ou recursos pedagógicos que facilitassem a compreensão progressiva dos conceitos. Como consequência, temas complexos foram apresentados de forma excessivamente rápida e superficial, dificultando a assimilação do conteúdo e a preparação adequada para a avaliação final.

Os resultados obtidos pela turma reforçam objetivamente essa percepção. Dos nove participantes inscritos, sete não obtiveram aprovação, o que representa aproximadamente 78% de reprovação. Trata-se de um índice excepcionalmente elevado para um curso preparatório para certificação IRCA e que sugere falhas relevantes no processo de ensino-aprendizagem. Embora a avaliação do desempenho individual seja responsabilidade de cada participante, um percentual tão elevado de reprovação evidencia a necessidade de análise crítica da metodologia empregada, especialmente quando associado às diversas reclamações formalizadas ao longo do treinamento.

Considerando que o treinamento não atendeu às expectativas razoavelmente esperadas quanto à qualidade da instrução, à aderência ao conteúdo divulgado e à preparação para a certificação, entendo que o serviço prestado apresentou falhas que comprometeram seu propósito principal.

Dessa forma, solicito o estorno integral do valor pago pelo curso.

Agradeço a atenção dispensada e aguardo um posicionamento formal sobre esta solicitação.

Atenciosamente,