Burger King

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2025 às 19:34

ID: 216190027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje mais uma vez fui a franquia de vcs na Rua ***** na freguesia do ó almoçar com meu marido e logo de cara, na entrada a loja esta cheia de totens para atendimento. Mas como queriamos pagar com dinheiro (e não com cartão) fomos fazer o pedido no balcão. E prontamente fomos "cortados" no meio da frase pela atendente que grosseiramente nos disse: "não atendemos no balcão, tem que ser no totem, aqui é atendimento preferencial" e detalhe NÃO HA NENHUMA SINALIZAÇÃO SOBRE ISSO NA LOJA. Ou seja, a prtgunta é SOU OBRIGADA A PAGAR COM CARTÃO?
Ela nem deixou eu terminar de me orientar e ja me cortou no meio da frase! Super grosseria! Atendimento péssimo!
Agora é uma regra (lei) no BK que somo obrigados a pedir apenas no totem? Aonde esta essa informação? Ela poderia ter sido gentil pelo menos em explicar que "preferencialmente ali os pedidos são feitos via totem".
Por fim, fizemos o pedido no totem, e logo dps veio um rapaz fazer uma pesquisa de satisfação, e disse a ele o que acabei de relatar aqui sobre o péssimo atendimento.
Mais uma pontuação é sobre o lanche, foi servido frio, carne mal passada e a batata requentada. O rapaz trocou a batata que veio novamente ruim. Por fim, pagamos ***** (obrigatóriamente no cartão) por um PÉSSIMO ATENDIMENTO E UM LANCHE FRIO E COM BATATAS REQUENTADAS.
E ai.. como vcs resolvem isso?