Burger King

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São Paulo - SP

11/05/2014 às 16:18

ID: 8787680

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Há quase três anos, a única rede de fast food que vê a cor do meu dinheiro é o Burguer King. Meu namorado e eu somos apaixonados pelos produtos e sempre escolhemos fazer nossas refeições fora de casa no BK, quase sempre, na loja do Shopping SP Market.



A questão é que há cerca de 9 meses, meu desgosto com a rede tem crescido absurdamente. A loja em questão sempre foi minha favorita porque sempre ofereceu produtos de qualidade, fresquinhos, superando e muito a nossa expectativa, porém, desde setembro do ano passado, não houve uma vez sequer em que estive na loja, que saí satisfeita.



A começar pelos lanches. Nós sempre pedimos BK Stacker Triplo com Bk Supreme individual + refrigerante.



Os lanches sempre vêm frios, o bacon, tanto da BK Supreme, quanto do lanche, vem torrados e refrigerante gelado passou a ser uma lenda na loja. Sempre alegam não ter gelo porque a máquina está quebrada. Agora me digam, como em NOVE meses, isso ainda não foi resolvido?



Foram várias situações, em várias datas, costumamos ir uma vez por semana ao restaurante e sempre escolhemos essa loja por ser a mais próxima da nossa residência.



Na última vez que estive na loja (semana passada), fomos os primeiros clientes do dia. Chegamos as 10hrs no shopping, o gerente informou que a loja só abriria as 11. Esperamos por uma hora ansiosos certos de que pela falta de movimento, a refeição seria feita com mais cuidado, mas quando recebemos nosso lanche, a mesma decepção de sempre. Bacon torrado, lanche frio e refrigerante quente.



Outra situação que me deixou muito decepcionada foi quando fomos experimentar o novo lanche do BK com molho de queijo fresco. Ganhamos um cupom que dava desconto no combo mas nos entregaram um pão com hamburguer e cheedar. Cheguei a questionar o gerente na data em questão e ele me disse que não comercializavam aquele lanche e deu a entender que estava fazendo um favor em me vender um lanche similar.



Enfim, não sei o que houve, se o dono da franquia mudou, liderança, funcionários... mas o atendimento e a qualidade dos produtos nesta loja, que um dia foi minha predileta, hoje é absolutamente precário.



Gostaria que verificassem o que pode estar ocorrendo. Gosto muito do BK, quero continuar cliente, mas estou cansada de pagar por um produto e receber outro absolutamente inferior.