Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Bom - RS

02/02/2020 às 14:39

ID: 100049517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho ao B. K com frequência e nunca consigo utilizar o cupom para ganhar o brinde na pesquisa de satisfação. Ele pede um código de validação que não está disponível no *******, perguntei até mesmo para os colaboradores e os mesmos informaram que foi alterado pelo B. K e não sabem informar que código é esse. Pela oferta do brinde a empresa deve cumprir com tal promessa.

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Resposta da empresa

04/02/2020 às 20:57

Olá, Adriana Silveira!

A pesquisa de satisfação funciona da seguinte forma:
Ao comprar seu pedido no ******* entregue terá um código de pesquisa logo abaixo do seu nome.
Você deverá acessar o site https://******* e preencher o campo com esse código.
Ao finalizar a pesquisa, você receberá um novo código para preencher no campo atrás de seu ******* .
Depois basta ir até o restaurante e informar no caixa o ******* na finalização da pesquisa.
Lembrando que para ter direito ao lanche após responder a pesquisa, é necessário comprar um refrigerante e um acompanhamento.

Sempre que precisar, estaremos por aqui e em nossas redes sociais.
Abraço!
Qualquer dúvida, pode contar com a gente!
Equipe Burger King / Reclame Aqui

Réplica do consumidor

12/03/2020 às 14:31

Eu utilizei esse código no site indicado, mas o site não reconhece ele como válido.

Réplica da empresa

12/03/2020 às 15:04

Oi? Adriana, tudo bem?

Tentei contato com você na data 12/03/******* no telefone cadastrado no Reclame Aqui e não obtive sucesso.
Encaminhei uma mensagem privada no E-mail cadastrado no canal do Reclame Aqui. Solicitei alguns dados para melhor análise do caso.

Fico no aguardo.

Equipe Burger King / Reclame Aqui.