Burger King delivery é uma piada!
Não resolvido
Teresina - PI
28/08/2022 às 22:05
ID: 149256037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um lanche atraves do site do Burger King Delivery as 19:58h com previsao de entrega até as 20:45h. O funcionamento deles é diferente do iFood. Eles solicitam um uber e enviam uma mensagem SMS para acompanhar a rota do uber. Recebi a mensagem da Uber às 19:59h para acompanhar a entrega, mas às 21:06h recebi outro SMS informando que a entrega tinha sido cancelada pelo Burger King. Não solicitaram outro Uber. O restaurante fechou. Não entregaram o sanduiche. Ficou por isso mesmo. E o mais importante de tudo: não estornaram o valor pago no cartão de crédito. Enviei msg no whatsapp*******) às 21:15h reclamando e nunca um atendente me respondeu. Burger King delivery é uma piada, coisa de amadores. Burger King não tem respeito pelo cliente então Burger King nunca mais. Essa foi a PIOR EXPERIÊNCIA em delivery que já passei na vida. Pedi McDonalds pelo ifood e recebi em 32 minutos. Aprende Burger King. Chupa! Agora vou aciona-los no Procon e judicialmente por cobrarem por um serviço que não prestaram. Burger King delivery [Editado pelo Reclame Aqui]ário.. Estou divulgando aqui e nas minhas redes sociais (twitter e instagram) para que todos possam fugir dessa Burger King FURADA!
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 10:50
Olá Paulo, bom dia!
Me chamo Regina e vou fazer o seu atendimento!
Em primeiro lugar, te peço desculpas por todo este transtorno. Não é nada bacana fazer uma compra por delivery e não receber o pedido. Na última semana tivemos uma instabilidade em nosso App/Site, essa que já foi resolvida. Porém, por conta desse ocorrido, acabamos recebendo um número grande de novas manifestações e estamos levando um tempo maior para atendermos todos os casos relacionados a compras realizadas via BK Delivery.
Encaminhei uma mensagem privada no e-mail cadastrado no canal do Reclame Aqui referente a sua manifestação, solicitando alguns detalhes sobre o seu pedido. Caso não esteja em sua Caixa de Entrada, da uma conferida no SPAM.
Aguardo o seu retorno!
Abraços, Regina.
Atendimento ao Consumidor - Burger King do Brasil 👑
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 18:28
Não resolveram. Mandaram mensagens padrões, mas nunca vi nem a cor do sanduíche muito menos do dinheiro pago. Burger King é uma piada. Delivery que deixa a gente na mão na pior hora (a da fome). Atendimento que só finge que está fazendo algo, mandando mensagens padrões, quando na verdade não estão nem aí. Burger King nunca mais!
Consideração final do consumidor
13/09/2022 às 02:42
Pessima experiencia esse Burger King Delivery. Fujam!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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