Burger King Demarchi: Pedido Incompleto e Demora Excessiva no Drive-Thru
Não respondida
Diadema - SP
05/06/2026 às 02:52
ID: 250565463
No dia de hoje, fui ao Burger King da unidade Demarchi, em São Bernardo do Campo, e tive uma experiência extremamente frustrante.
Cheguei ao Drive-Thru por volta da 1h10 da madrugada. A fila estava tão travada que não havia possibilidade de sair, pois já estava presa entre os veículos. Após cerca de 25 minutos aguardando, às 1h35 realizei meu pedido pelo aplicativo e efetuei o pagamento por lá para tentar agilizar o atendimento.
Mesmo assim, permaneci esperando por mais aproximadamente 30 minutos para receber o pedido. Quando finalmente fui atendida, além de toda a demora, o pedido veio incompleto: não recebi dois refrigerantes que haviam sido pagos e também não foi enviado o adicional do sorvete que solicitei.
Após um dia cansativo, tudo o que eu queria era chegar em casa, comer e descansar. Além da espera excessiva, ainda tive a decepção de receber o pedido errado e incompleto.
Espero um posicionamento da empresa, e providências para melhorar o atendimento dessa unidade, pois a experiência foi muito abaixo do esperado.