Burger king - Liberdade

Question

Frequento o burger king liberdade diariamente, normalmente consumo o produto no próprio estabelecimento. Porém TODAS as vezes em que compro para viagem, sofro alguma decepção. Hoje por exemplo, comprei uma batata suprema com cheedar extra! A princípio no caixa a funcionária me informou que não seria possível inserir na mesma comprar, sendo que nem havia finalizado o meu pedido. A mesma chamou uma outra pessoa, acredito que seja gerente e ela conseguiu inserir este complemento; resaltei e pedi por gentileza que o cheedar a mais fosse colocado embaixo das batatas. Na hora da entrega (já que era viagem) perguntei para o funcionário se o cheedar havia sido colocado embaixo e ele me informou que sim. Chegando no local que iria consumir, em média 5 minutos do burger king me deparei que as batatas estavam COMPLETAMENTE geladas/murchas e não havia cheedar extra, nem tão pouco embaixo como solicitado.
Isso é o descaso com o cliente, afinal gosto dos produtos e não gostaria de deixar de consumir. Peço por gentileza, que tomem uma providência.

Accepted Answer

Oi, Paula!
Lamentamos a situação. Entraremos em contato com a unidade Liberdade para verificar o que está acontecendo. Nossos lanches devem ser entregues sempre frescos e na temperatura ideal, segundo nossos padrões de qualidade e o pedido do cliente. Quanto ao atendimento, conversaremos com o coordenador e a equipe do restaurante e, se necessário, todo o treinamento será repassado. Providências serão tomadas para que isso não se repita. Prezamos pela satisfação de nossos consumidores, mantendo os rigorosos padrões de qualidade, atendimento e higiene do Burger King.
Conte com a gente!
Abraços.

Burger king - Liberdade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor