Burger King

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Araçatuba - SP

13/03/2025 às 00:56

ID: 212044881

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Entre as diversas vezes que foi atendida no Burger King 90% das vezes eu passei raiva. Aqui na minha cidade, várias vezes tentei comprar no famoso fast food Burger King. Perdi às vezes de quantos momentos eu passei estresse.
No passado, até enviei mensagens no direct da marca para que encontrasse uma melhor forma de resolver este problema, porém, a empresa não parece se preocupar com bom atendimento ao cliente.
Gosto muito, muito mesmo dos produtos oferecidos, mas a espera é sempre muito grande o atendimento é muito ruim, os funcionários parecem estar perdidos, sem saber o que fazer.
Na loja do BK que fica na avenida principal da cidade as filas para drive thru são sempre demoradíssimas, sempre falta algo, sempre fazem confusão ao entregar os lanches, ou sempre entregam com itens faltando, sem contar que é um ambiente sempre muito sujo a máquina de refri nunca funciona direito.
No quiosque que tinha no shopping nunca conseguimos pegar um sorvete, pois o quiosque estava aberto mas surpreendentemente nunca havia funcionários.
Já a loja na praça de alimentação era sempre aquela confusão, funcionários se desentendendo, os motoboys do delivery brigando com as atendentes por estarem esperando há muito tempo os clientes já não aguentando mais esperar nas mesas para os homens ser chamados faziam motim no balcão, e a ideia de fast food sempre ficava perdida porque de fest nunca teve nada.
Para completar até mesmo o delivery do iFood era estranhíssimo sem itens sem opções apenas refris e um tipo de lanche ou somente batata.
Confesso que todo apreço que eu tinha pelo Burger King foi se afastando pois o concorrente sempre foi muito mais ágil na entrega do produto e nunca teve confusão era sempre um ambiente clean fácil e tranquilo de se realizar uma compra e se alimentar com tranquilidade e facilidade.

Vou fazer um resumo de episódios vividos um em família onde com as minhas filhas e meu marido fomos até o BK da avenida principal e simplesmente ficamos uma hora e 40 minutos esperando o nosso lanche onde as crianças estavam com raiva de tanta espera e ainda quando chegaram os lanches fizeram confusão trocaram os lanches veio hambúrguer cru não tive coragem nem de reclamar até porque já não aguentava mais esperar só queria ir embora daquele lugar sujo barulhento e com filas quilométricas onde os clientes estavam fazendo barraco para receber os seus lanches.
Em um outro momento, fui ao shopping para uma noite de cinema com a minha filha onde a mesma queria muito uma casquinha do BK, me arrependi amargamente, poderia ter induzido ela a pegar do concorrente ou de qualquer outro sorveteria que tinha no shopping, até porque perdemos meia hora de filme e ainda não conseguimos tomar o nosso sorvete. Pegamos o sorvete só depois de sair do cinema.

Depois de tudo isso, o que eu podia fazer para não consumir BK era feito, até porque ninguém merece passar por situações onde eram para ser tranquilas mas acabavam cheia de estresse.

Vi que os restaurantes daqui estavam quase sempre fechados, o que me fez pensar que eles estavam passando por uma reestruturação, e treinamento aos funcionários.

Pois bem meu sogro veio ******* km de distância para nossa casa e ontem ele quis passear no shopping antes de voltar para sua cidade. Resolvemos então, dar mais uma chance ao Burger King, E mais uma vez o Burger King não nos surpreendeu em nada, nada feste zero qualidade no atendimento zero gestão de tempo dos funcionários.
Meu https://******* o último foi o último a entrar no ônibus porque mais uma vez o Burger King demorou demais para entegar o pedido e ao perguntar o motivo de tanta demora pois o shopping estava vazio, a atendente disse temos muitos pedidos de delivery.

Tem algo de errado com a gestão dessa região, ate porque ela equipe é o reflexo do gerenciamento que tem.

O tanto que eu era uma super fã de vocês, por realmente achar os produtos incríveis, se perdeu com tanta decepção em relação ao atendimento.