Comida estragada na refeição de criança
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2016 às 16:18
ID: 16887085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUltimamente o Burguer King está deixando muito a desejar em todos os fatores. Propaganda enganosa em relação ao tamanho e aparência do lanche (bem diferente da propaganda), péssimo atendimento, falta de gelo para as bebidas, COMIDA ESTRAGADA, que no meu ponto de vista é o erro maior. Fui ontem ao Burguer King do Shopping D e pedimos várias coisas, entre elas o lanche para crianças para minha filha. Na hora que fui abrir a fruta (maçã) para dar a ela percebi que a sua aparência era péssima e resolvi cheira-la, para minha surpresa tinha cheiro de mofo! Meu marido, indignado, foi reclamar e ouviu dos funcionários a palavra acontece. Como assim acontece??? Será que eles costumam dar comida estragada para seus filhos? Nunca mais piso nessa lanchonete! Um absurdo e falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2016 às 11:07
Olá Mirella!
Saiba que sentimos muito pelo constrangimento enfrentado, já que temos como prioridade a satisfação de nossos consumidores.
A rede Burger King é rigorosa com padrões de qualidade, atendimento e higiene. Para tanto, oferecemos treinamentos aos nossos funcionários.
Gostaríamos de esclarecer que os fatos descritos por você não se encaixam aos nossos padrões. Por isso, entraremos em contato com o Shooping D e tomaremos as medidas cabíveis.
Conte com a gente.
Abraços!
Consideração final do consumidor
23/02/2016 às 11:21
Me ligaram pedindo desculpas pelo ocorrido e pediram para eu voltar a loja que mostrariam todo o processo da cozinha. Como funcionam as coisas lá dentro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8