DELIVERY BK
Respondida
Sete Lagoas - MG
08/09/2022 às 15:32
ID: 149838281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe tem algum serviço pior do que o Burger King Delivery, eu desconheço. Fiz um pedido e já passou muitooo do prazo de entrega, me comuniquei com a empresa para saber se saiu para entrega e não obtive resposta. Mandei várias mensagens e NADA. Quero cancelar o pedido pq não vou ficar esperando por horas, preciso do reembolso e no site não tem nem a opção de cancelar. Não sei mais o que fazer, só sei que nunca mais peço nesse lugar.
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Resposta da empresa
12/09/2022 às 13:56
Olá, Bruna! Tudo bem?
Poxa, realmente ficamos chateados em saber que isso aconteceu com você, até mesmo porque esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer com o nosso atendimento digital. Nossas sinceras desculpas.
Recentemente, tivemos uma instabilidade em nosso App/Site, essa que já foi resolvida. Porém, por conta desse ocorrido, acabamos recebendo um número grande de novas manifestações e estamos levando um tempo maior para atendermos todos os casos relacionados a compras realizadas via BK Delivery.
Fique tranquila! Vamos nos empenhar em resolver esta questão o mais breve possível, tá bom?
Encaminhei uma mensagem privada no e-mail cadastrado no canal do Reclame Aqui referente a sua manifestação. Solicitei informações de compra.
Caso não esteja em sua Caixa de Entrada, da uma conferida no SPAM.
Fico no aguardo do seu retorno via mensagem privada, obrigado.
Abraços, Daniel.
Atendimento ao Consumidor - Burger King do Brasil 👑