Burger King

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

12/07/2025 às 00:46

ID: 221896439

Vamos lá para mais uma acontecimento espetacular do Burger King:
Estive na data de 11/07/25 para uma coleta do ifood pois bem depois de mais de 40 minutos de espera resolvi questionar se ninguém atenderia o delivery tendo em vista que ganho por entrega e não para ficar parada, primeira tentativa de comunicação resposta do atendente já vou ver (detalhe vários pedidos na bancada e vários lanches na parte de trás) virou as costas e continuou a me deixar na espera, enquanto isso atendente Vivian colocava etiquetas do delivery nas embalagens e resolvi perguntar para a mesma: veja se meu pedido está pronto pois estou a muito tempo esperando eis que ela me solta: DELIVERY NÃO TEM PRIORIDADE apenas clientes da loja, ai sim ela conseguiu me estressar levantei para 10, se não quer atender entregas feche o sistema além de vir falar que ela não era dali e estava emprestada, eu te pergunto o que eu tenho a ver com isso?
Vários clientes estavam reclamando por estar a mais de uma hora esperando o pedido, quando cheguei já tinha um casal debatendo por pedido, e quando algum aparecia dizendo que já tinha tempo desde o pedido eles olhavam e mentiam dizendo que não havia saido a comanda quando na verdade se acumulavam no PDV, pedi que o outro rapaz conferisse se estava pronto pois estavam ali empilhando pedidos e mais pedidos eis que novamente a Vivian resolve se meter e dizer que eu tenho que esperar que vai atender os clientes primeiro, pois bem me vi obrigada a respondê-la novamente e pedir que ficasse quieta pois o assunto não era com ela mais e havia solicitado a ele e a mesma continuava a responder me chamando de sem educação e por ai vai levantei a mão tampando o meu campo de visão com ela e solicitei que parasse de falar e a mesma continuava.
O mau do funcionário que trabalha com atendimento é não perceber que os outros prestam atenção em suas falas, gestos, e tudo vou deixar registrado aqui o que a mesma resmungava enquanto sapatiava sem atender:
NÃO SEI COMO VOCÊS AGUENTAM (dizia isso ao outro funcionário)
NÃO VOU FAZER MAIS ISSO (resmungava enquanto colava fita na embalagem)
NÃO QUERO MAIS, NÃO AGUENTO MAIS ISSO (resmungava enquanto estava mexendo nos pedidos na bancada)
EU NÃO SOU DAQUI NÃO TENHO QUE PASSAR POR ISSO
Então a frase SEJA BEM VINDO AO BURGER KING NO QUE POSSO TE AJUDAR, não ajuda ninguém nem o entregador e nem o cliente.
Precisam rever os modos de seus funcionários, pois todos sem exceção não tem o mínimo de educação, não sabem dar um boa noite só abrem a boca para falar da saída e código de coleta e ao primeiro sinal de questionamento apenas querem discutir, bater de frente, não tem o menor traquejo com entregador quem dirá com clientes, se estão infelizes pelo trabalho precisam identificar o motivo, eu trabalho por mais de 18h para um colaborador de um estabelecimento vir desmerecer entregador, e de quebra ainda tenho que explicar p cliente que o lanche dela está uma pedra de gelo devido a enrolação de estabelecimento em me deixar mais de 40 minutos esperando e entregar um negócio já frio.
E ainda esbarrei com a mesma funcionária em outra unidade enquanto saia com coleta que por sinal apesar da cara de azedume da funcionária dessa outra unidade o pedido saiu rápido.