Demora na entrega e erros no pedido no BK Drive
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 19:59
ID: 250181525
Olá equipe de suporte do Reclame aqui boa noite !
Eu realizei um pedido aproximadamente as 18:13hrs e eles levaram 40 mins para entregar, tive que pressionar pois me chamaram mais de 2 vezes e nem sequer sabiam qual era meu pedido. O que me deixou indignado foi a entrega de pedidos para quem chegou tempos depois de mim, a coordenadora presente no local não se manifestou em relação a situação e a funcionária responsável tentou se esconder próximo a maquina de refrigerante fingindo não saber o que tinha feito. A equipe do caixa quase me entregou um pedido errado que era composto por 2 Whoppers e batata frita sendo que, pedi 4 Whoppers apenas. Por favor peço que observem minha situação pois eu paguei pelo pedido e ainda esperei quase 1h para poder levá-lo para casa e já tinha esfriado, acredito que outros pedidos estavam sendo feitos e tinham esquecido de entregar o meu.
BK DRIVE *****
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:27
Olá, Carlos
Tudo Bem? Espero que sim!!!
Conforme enviei em seu e-mail, sinto muito que tenha lhe ocorrido essa situação, saiba que esse não é nosso padrão de atendimento de nenhuma de nossas unidades, com isso desejo que a tratativa que recebeu tenha lhe sido satisfatória e que retorne a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição!!!
Atenciosamente,
Equipe Burger King 👑
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 10:55
O atendimento da empresa foi excelente, não só por terem respondido rapidamente mas sim por se preocuparem em resolver meu problema, acredito que errar é humano e faz parte e,pretendo sim retornar as unidades BK e obrigado pela educação e recepção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10