Demora no reembolso de Pix após cancelamento de compra e falha no atendimento do SAC
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 17:53
ID: 249427943
Fiz uma compra no dia 12/05/2026 no app para retirada, e não consegui atendente pediu para fazer o cancelamento e e tentar novamente que Pix seria reembolsado dentro de 24h, já faz 10 dias eu tentando recuperar meu dinheiro o pessoal do SAC diz que abriu chamado para o reembolso e nada acontece.
Só para o SAC foram 3 email com todas as provas e nada
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:46
Olá, Ingrid.
Tudo Bem? Espero que sim!!!
Conforme conseguimos conversar por mensagem privada, sinto muito que tenha lhe ocorrido essa situação, saiba que esse não é nosso padrão de atendimento de nenhuma unidade BK, com isso desejo que a tratativa que recebeu tenha lhe sido satisfatória e que retorne a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição!!!
Atenciosamente Equipe Burger King. 👑😀
Giselle Cavalcante.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 13:02
Da empresa em si para resolver as pendências é horrível.
Mas quero agradecer a ***** pelo pronto atendimento e agilidade em resolver algo que já poderia ter sido resolvido pelo SAC antes mesmo de eu abrir uma reclamação no reclame aqui.
Fica aqui meu agradecimento a ***** pelo excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5