Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

28/06/2025 às 18:57

ID: 220791023

Olá boa noite, tenho costume de compra lanche com vocês através do BurgeKing localizado na Estrada Presidente Jucelino K. de Oliveira ***** Jardim Ferrão Guarulhos ***** onde já aconteceu alguns problemas que considerei simples como venda de produto que depois paguei fui informada que não tinha mais ( troquei por outra coisa ), totem do delivery sem funcionar ( tive que descer e pedir no balcão ) nunca reclamei. Porém hoje passou dos limites.

Por volta das 17:20 ( vocês podem puxar na câmera do local ) na data 28/06/2025, compareci ao local para realizar meu pedido, onde após entra no local ao passar na parte de trás para estacionar meu veículo avistei em torno de 6 funcionários dançando e ouvindo música no celular, até aí tudo bem porém achei estranho por nunca ter presenciado esse tipo de comportamento, desci do veículo e fui até a loja para fazer o pedido e me surpreendi ao ver uma criança aparente ter 5 a 8 anos entrando na cozinha do estabelecimento sem camisa e comendo as coisas, onde o mesmo entrou debaixo do balcão para pegar uma lata de refrigerante abriu e tomou, outros clientes também ficaram incomodado com a quela atitude e os funcionários do local estava tudo normal como se nada estivesse acontecendo, acredito eu que a criança era filho de algum funcionário pois o mesmo sabia onde estava as coisas de comer na cozinha e transitava entre eles sem dificuldade alguma.

Acredito que tem que ter respeito tanto da parte do cliente quanto da parte dos funcionários pois eles trabalham com comida e acredito que essa não é a postura que o BurgeKing quer passar para seus clientes e consumidores.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 20:33

Oi Robert, como vai?

Agradecemos por entrar em contato conosco. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, não hesite em nos procurar. Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível!

Será um prazer recebê-la novamente em breve. Desejamos que sua próxima experiência seja ainda mais especial!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Burger King do Brasil 👑

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 08:19

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10