Burger King

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/05/2026 às 23:44

ID: 249670817

Essa empresa, oferece um serviço de cash back chamado club bk, que te devolve uma pontuação em forma de créditos, todas as vezes que vc compra e adiciona seu CPF à compra pelo site, app, ou totem.
Esses pontos são cumulativos, e a medida que vai passando o tempo, eles vão expirando, quando não há, por parte do usuário, a prontidão de trocar seus pontos, pelos produtos, vinculados ao app, oferecidos pela referida. Por volta do dia 15 de julho, ao tentar entrar na parte do app, que trata dessa pontuação, para trocar pontos pelos produtos, fui impedido pela seguinte ou similar mensagem: ' opa, identificamos atividade irregular na sua conta! Entre em contato com o nosso SAC!
Entrei em contato com o SAC, pelo chat automático, disponível logo abaixo da referida mensagem, por diversas vezes, visto que sou usuário assíduo dos produtos da rede, após várias tentativas de acessar os referidos pontos. Ocorre que, todas as vezes eu descrevo o problema. Porém o robô que me responde, entende que não estou conseguindo acessar a referida pontuação, por alguma imperícia de minha parte, enquanto que na verdade, o problema provavelmente está no sistema deles, então automaticamente, ele me envia por e-mail, instruções de como abrir o app, bem como , de como acessar os pontos, da maneira que eu já fazia e que hoje estou impossibilitado pela própria empresa, causando assim um prejuízo devido a, perecibilidade da pontuação, que como já explicado vai expirando com o tempo. Gostaria que a empresa reestabelecesse meu acesso normal ao minha pontuação do clube BK, o mais breve possível, visto que tenho muitos pontos acumulados, já que até com a equipe de minha empresa, jantamos muitas vezes lá, devido a disponibilidade do horário em que trabalhamos.