Insatisfação com qualidade de hambúrgueres e cebola em pedido, com recusa de [Editado pelo Reclame Aqui] proporcional.
Não respondida
São José dos Campos - SP
21/07/2026 às 23:37
ID: 254517219
Aqui está a versão atualizada do texto, incluindo a informação sobre a batata e o sorvete para deixar ainda mais claro que você está sendo justo e pedindo reembolso apenas do que realmente veio ruim:
Reclamação sobre o Pedido *****
Gostaria de registrar minha extrema insatisfação tanto com a qualidade dos produtos entregues quanto com a falta de suporte prestado até agora pelo restaurante e pelo iFood.
Fiz um pedido que continha dois lanches de hambúrguer, um lanche de frango, batata, sorvete e um adicional de cebola. O lanche de frango, a batata e o sorvete estavam excelentes e sem nenhum problema. No entanto, os dois lanches de hambúrguer vieram com um gosto péssimo e inexplicável, parecendo resíduo de chapa muito suja ou algo queimado impregnado na carne, tornando-os impróprios para consumo. Além disso, a cebola veio extremamente fria.
Tentei resolver a situação diretamente no chat, mas a postura de ambos foi de recusa em estornar os itens afetados.
Reforço que em nenhum momento pedi o reembolso total do pedido. Minha solicitação é proporcional e justa: exijo apenas o estorno referente ao valor dos dois lanches de hambúrguer e da cebola, mantendo o pagamento normal dos itens que vieram corretos (lanche de frango, batata e sorvete).
É inaceitável pagar por alimentos sem condições de consumo e ficar no prejuízo. Aguardo a reavaliação do caso e a devolução proporcional do valor pago.