Má qualidade do bacon e problemas no restaurante

Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/06/2025 às 09:02
ID: 220273815
Má qualidade do produto
Fiz uma compra nesse sábado de dois sanduíches e um balde de batata pagando acréscimo de bacon em cubos mas o que me foi entregue foi um bacon esfarelado onde não conseguia comer pois para pegar-lo era muito difícil precisaria de um auxílio de uma colher sem contar que o gosto era amargo e não parecia ser algum ingrediente feito recentemente parecendo ser um resto que sobrou .
Ao questionar fui informada que era isso daí o cubo de bacon vou deixar em anexo fotos para entenderem melhor que isso não era cubos e sim um resto de bacon que sobrou no recipiente além de que o restaurante não tinha nem ketchup nem mostarda para fornecer aos clientes por um bom tempo o segundo andar do estabelecimento tem uma máquina de refrigerante refil mas a mesma não funciona há muito tempo causando assim um transtorno pois ao sentar no segundo andar para lanchar tem que ficar descendo as escadas para encher o refil do refrigerante no primeiro andar e se você estiver sozinho piorou tem que levar a bandeja com lanche todo pra buscar um refrigerante. Espero que o medida sejam tomadas pois um lanche no BK não é barato e mesmo se fosse não justifica a má qualidade no atendimento e na entrega do produto vendido, compramos pelo que vemos e ao receber é totalmente diferente do que está exposto.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:15
Boa tarde! tudo bem?
Conforme conseguimos conversar por mensagem privada, sinto muito que tenha lhe ocorrido essa situação, saiba que esse não é nosso padrão de atendimento de nenhuma unidade BK, com isso desejo que a tratativa que recebeu tenha lhe sido satisfatória e que retorne a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Pode sempre contar com a gente!
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição!!!
Atenciosamente: Débora Marques
Equipe Reclame aqui Burger King. 👑😀
Réplica do consumidor
13/07/2025 às 20:46
Gostaria que devolvessem ao menos os pontos que utilizei no dia. Não adianta me dar um cupom de batata sendo que eu consumi foi um Balde de batata !