Mega Stacker Atômico 4.0
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/01/2018 às 13:01
ID: 32138735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/01/******* eu fui até a loja localizada em Ribeirão Preto - SP, Av. Portugal, *******, mais precisamente pelo drive thru. O atendente me ofereceu o combo do Mega Stacker Atômico. Como estava com muita fome e sou um fã de bacon, aceitei a sugestão, peguei meu lanche e fui para casa.
Chegando, abri meu lanche e tive uma decepção terrível. O lanche não só estava pessimamente diferente da foto da propaganda, como estava totalmente carente de bacon. Não tenho do que reclamar quanto ao refresco e a batata frita, mas o lanche em si foi uma decepção.
Gostaria de um posicionamento da empresa quanto ao produto oferecido, ja que esta totalmente diferente da promessa para o mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2018 às 09:29
Oi, Augusto! Tudo bem?
Lamentamos muito que tenha passado por isso em nossa loja. Conforme informado por mensagem privada, estamos dando andamento no seu caso para que a situação seja esclarecida.
Abraços!
Réplica do consumidor
21/01/2018 às 00:23
Me ligaram, falaram que entrariam em contato novamente, e nada. Ainda estou no aguardo para esclarecimentos.
Acredito que no mínimo, deveriam me dar o lanche pelo qual eu paguei! Que cobrem do franqueado que baixou tanto os seus padrões, sujando o nome da empresa.
Réplica da empresa
22/02/2018 às 15:27
Olá Augusto!
Tudo bem?
É de nosso conhecimento que o responsável pela unidade entrou em contato com você e a situação foi esclarecida e solucionada.
Ficamos contentes em saber disso.
O Burger King segue rigorosos padrões de qualidade e atendimento, e já enviamos orientações à equipe da unidade. Se necessário, todo o treinamento será repassado do começo.
Aguardamos sua visita!
Agradecemos sua atenção e seu feedback, sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços cada vez mais.
Sempre que precisar, estaremos por aqui e em nossas redes sociais.
Abraço!
Consideração final do consumidor
27/03/2018 às 15:08
Falam que deram suporte e o caramba, mas no final fiquei com o prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2