Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/03/2015 às 09:10

ID: 12426896

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Onten 25/03/******* estive com oeu esposo , por acaso no BK SBC CNPJ 13.*******.*******/*******71 faria lima na rua tenente sales ******* centro por volta das 21:29:01 .Com o meu ******* preenchido com o código de validação da pesquisa apresentei no caixa esperei por alguns minutos alguém que pudesse liberar a promoção .Onde Foi chamada uma Pessoa Muito mau humorada com a identificação de Carlos Alexandre que nem se quer me deu boa noite , logo que chegou ja foi tomando as notas das mãos da caixa que ate ficou sem ação, em uma atitude muito estranha comecou a comparar os cupons. Pensativo me devolveu um e me disse que aquele ele não iria aceitar porque tinha semente 4 quatro casquinhas e que para participar eu teria que ter comprado pelo menos refrigerante e um acompanhamento grande média ou pequena lendo no verso da nota cupom onde informa que para receber sua oferta a compra do refrigerante e do acompanhamento é obrigatória para https://*******ão com toda a paciência tentei explicar . A promoção e : responda a pesquisa adquira o codigo de validacao compre um refrigerante e uma batata e ganhe um Wopper .E nao compre a partir de 10.00 reais , um combo ,refrigerante ,batatas,etc e ganhe .O foco e a pesquisa de satisfação independente se eu comprei 1 casquinha ou 1 combo. No regulamento da promoção e bem clara ! Opinião BURGER KING®?, no verso do cupom deve ser anotado o ******* ao final da promoção, afirma que é necessário verificar os restaurantes participantes.

Disponibilizamos abaixo o regulamento da promoção:



Ganhe um Sanduiche Whopper® com queijo grátis ou um Chicken Sandwich® com a compra de um acompanhamento pequeno, médio ou grande e de um refrigerante no sistema Free Refil após completar esta breve pesquisa.

1.Acesse https://******* a qualquer momento nas próximas 48 horas.

2.Complete a pesquisa e adquira seu código de validação.

3.Escreva o código aqui _____________________________

Entregue este recibo validade em um restaurante do BURGER KING® participante para receber a sua oferta.



(Acesse o site para verificar os restaurantes participantes).



A compra do refrigerante do acompanhamento é orbigatória para participar. O recibo com o código, é válido por 1 mês do momento da compra. Não é válido junto a qualquer outra oferta, incluindo Preços irresistíveis ou itens de promoção. Não é válido para funcionário do BURGER KING® e / ou seus familiares. Somente é permitida uma pesquisa por cliente por mês.

Visite https://*******

Me admira a Pessoa Carlos alexandre que se diz gerente não saber disso e o pior fez um auê parou a fila deu um show me deixou envergonhada me constrangeu. Alguém pode ensinar isso para ele? Obs aconselho ao BURGUER KING recrutar pessoas ao menos com ensino fundamental...

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Resposta da empresa

27/03/2015 às 12:00

Olá, Rosangeli!

Tentamos entrar em contato através do número telefônico fornecido, mas não obtivemos sucesso. Estamos cientes do seu caso e vamos entrar em contato com a unidade SBC Faria Lima para verificar o que está acontecendo e adequá-la aos nossos regulamentos promocionais. Saiba que vamos tomar as devidas providências e fazer o possível para que tudo seja resolvido. Quanto ao comportamento do atendente, vamos conversar com o coordenador da loja pra averiguar que medidas serão tomadas. Prezamos pela satisfação de nossos clientes, mantendo os rigorosos padrões de qualidade, atendimento e higiene do Burger King.

Conte com a gente.
Abraços!

Réplica do consumidor

31/03/2015 às 11:25

Por favor tente o retorno novamente porque eu não tenho o registo deste contato meu telefone tem identificador e não tem nenhuma chamada diferente.