Pedido atrasado e com itens faltando no Burger King - Batata fria e combo incompleto.
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2026 às 08:33
ID: 249513285
Ontem dia ***** estive no burguer king da *****. Fiz o meu pedido e a demora foi tremendo. Vi a minha bandeja em cima do balcão com o pedido dentro, a batata suprema ficou tanto tempo ali parada que quando me entregaram a batata venho fria e murcha. O combo do do mega staker rodeio 2.0 que pedi venho sem os onion rings. Ia levantar para reclamar, mas como estava com muita fome e já havia demorado tanto para me entregar o pedido desse jeito, pensei, se eu reclamar para trocar tudo, vai demorar mais uma eternidade. Eles priorizaram os delivery e deixaram os pedidos do balcão parados. Falta de respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:54
Olá, Adriano!
Tudo Bem? Espero que sim!!!
Conforme conseguimos conversar por mensagem privada, sinto muito que tenha lhe ocorrido essa situação, saiba que esse não é nosso padrão de atendimento de nenhuma unidade BK, com isso desejo que retorne a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição!!!
Atenciosamente Equipe Burger King
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 18:05
Essa empresa está de brincadeira com a cara do consumidor. Gastei quase 90 reias para o meu pedido vir uma [Editado pelo Reclame Aqui]. E para minha surpresa a Jackeline venho me oferecer 100 pontos no clube bk, pontos que daria para trocar por uma casquinha kkkkk é assim que eles tentam resolver o problema deles. Bk Salim Maluf, péssimo lugar, péssimo atendimento. E as pessoas que respondem pelo BK sem comentário, péssimos também. Vou resolver essa situação por outros meios.