******* no drive thru BK Radial Leste
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2019 às 20:20
ID: 91136135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 01/05/******* fiz um pedido no drive thru na unidade da Av. Conselheiro Carrão, (Radial Leste) de 4 lanches, um [Editado pelo Reclame Aqui], um whopper duplo e dois Mega Stacker [Editado pelo Reclame Aqui] 4.0, valor total de R$ *******,60 e não foi me entregue NF; após aguardar 10 minutos (o que é um tempo elevado para um Fast Food) os lanches foram entregues, conferi a quantidade de 4 sanduíches e dirigi até a minha casa.
Ao abrir os lanches notei que os Mega Stacker [Editado pelo Reclame Aqui] entregues foram os 2.0 , como não foi me entregue NF procurei valores na internet e realizei a soma e pelo valor total foram cobrados os lanches 4.0 e me entregue o 2.0.
Fica aqui minha reclamação; agora além de conferirmos a quantidade de lanches dentro do pacote temos que abrir lanche por lanche para confirmar se são os lanches corretos.
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Resposta da empresa
03/05/2019 às 15:48
Oi, Caio!
Conforme conversamos por telefone, enviamos o caso para o coordenador responsável pela unidade, que entrará em contato o quanto antes para resolver a sua situação. Pedimos, por gentileza, que não finalize o caso, para podermos continuar tratando e encontrar uma solução boa para você.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços!
Réplica da empresa
17/05/2019 às 14:05
Olá, Caio! Tudo bem?
É de nosso conhecimento que o responsável pela unidade entrou em contato com você e a situação foi esclarecida. Ficamos contentes em saber disso!
Agradecemos sua atenção e seu feedback, sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar nosso padrão de qualidade Burger King.
Gostaríamos de aproveitar e pedir para que nos avalie aqui pelo Reclame Aqui para melhorarmos cada vez mais nossos serviços e produtos.
Sempre que precisar, estaremos por aqui e em nossas redes sociais.
Abraço!
Réplica do consumidor
17/05/2019 às 14:20
Olá, Burger King !
Eu estou bem e vocês ?
Sinto informar mas passaram informações incorretas a vocês, pois até o momento o coordenador responsável pela unidade não entrou em contato comigo.
Sigo no aguardo.
Consideração final do consumidor
01/07/2019 às 18:53
BK é uma rede de Fast Food enorme e eles não ficarão sem clientes, eu mesmo já voltei ao BK (outra loja claro) por 3 vezes após o ocorrido em 01/05/*******. Minha reclamação foi como aviso para um melhor funcionamento da Loja em questão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5