Produto diferente do anunciado
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
31/07/2026 às 16:34
ID: 255333531
No dia 31/07, estive na unidade do Burger King localizada no Caxias Shopping e fiz o pedido de um Combo Stacker Duplo Bacon (para viagem), incluindo o adicional de batata média.
No entanto, ao chegar no meu trabalho e abrir o pedido, tive uma péssima surpresa com o descaso no preparo. O hambúrguer era minúsculo, com o tamanho de um Rodeio Jr., e a porção da batata "média" veio com uma quantidade que parecia ser inferior até mesmo à de uma batata pequena.
É extremamente frustrante realizar uma compra baseada na expectativa gerada pelas fotos do aplicativo e receber um produto de qualidade e proporções tão inferiores. O anúncio deve ser fiel ao que é de fato entregue. Da forma como está, o cliente é induzido ao erro, pagando por um lanche e recebendo outro completamente diferente, o que configura propaganda enganosa.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre essa falta de padrão e respeito com o consumidor, pois me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela compra.