PRODUTO ESTRAGADO

Respondida
São Paulo - SP
28/02/2016 às 01:52
ID: 17034842
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOLÁ!!! HÁ MAIS OU MENOS 10 DIAS ESTIVE NO SHOPPING SANTANA PARK PARA FAZER UMAS COMPRAS E APROVEITEI A PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO PARA FAZER UMA REFEIÇÃO. O LOCAL ESCOLHIDO FOI O BURGER KING, PEDI MEU LANCHE, PAGUEI E PARA MINHA SURPRESA E DECEPÇÃO AO DESEMBRULHAR A EMBALAGEM DO LANCHE E DAR DUAS MORDIDAS, LOGO PERCEBI UMA COLORAÇÃO ESCURECIDA NO PÃO, QUE OLHANDO BEM DE PERTO E COM ÓCULOS PUDE VER QUE ERA BOLOR, O PÃO DO LANCHE ESTAVA COM VÁRIOS PONTOS DE BOLOR, UM NOJO, FOTOGRAFEI O MESMO E LOGO ME DIRECIONEI AO BALCÃO PARA FAZER RECLAMAÇÃO, OS FUNCIONÁRIOS MAL SABIAM O QUE DIZER, FIQUEI MUITO NERVOSA E SOLICITEI PARA FALAR COM A GERENTE RESPONSÁVEL, ELA VEIO E PARA MINHA SURPRESA FUI MUITO MAL ATENDIDA POR ELA, AO INVÉS DELA ME ACALMAR E SE DESCULPAR PELO OCORRIDO, FOI GROSSEIRA E IMPACIENTE COMIGO, ME COLOCANDO PRATICAMENTE PRA FORA DE LÁ.
FIQUEI EXTREMAMENTE CONSTRANGIDA COM TODA ESTA SITUAÇÃO, NUNCA PENSEI QUE ESTE TIPO DE COISA ACONTECERIA COM UMA REDE TÃO FAMOSA COMO O BURGER KING E QUE A REDE PUDESSE CONTRATAR ESTE TIPO DE PROFISSIONAL PARA TRABALHAR LÁ E AINDA PIOR SER RESPONSÁVEL POR TODOS OS FUNCIONÁRIOS QUE ALI ESTAVAM, MESMO PQ SE FOSSE UMA BOA FUNCIONÁRIA E FIZESSE SEU TRABALHO DE FORMA ADEQUADA, JAMAIS HAVERIA NO LOCAL PÃO EMBOLORADO, COM DATA DE VALIDADE VENCIDA.
PENSEI EM DEIXAR PRA LA, MAS ACHO UM DESAFORO FICAR QUIETA DIANTE
DE COISA TÃO GRAVE.
VENDER PRODUTO ESTRAGADO E IMPROPRIO PARA O CONSUMO É [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA SAÚDE PÚBLICA. SOLICITO PROVIDÊNCIAS E ESTOU À DISPOSIÇÃO PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS PELO MEU CELULAR.
OBRIGADA
VILMA SERRADILHO
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Resposta da empresa
01/04/2016 às 16:55
Olá, Renata!
Lamentamos o ocorrido. Possuímos um rigoroso padrão de qualidade e seguimos todos os processos de higiene. A unidade Shopping Santana foi notificada e tomamos as devidas providencias para evitar que situações deste tipo voltem a acontecer. Já solicitamos a troca de lote e saiba que esta foi uma situação pontual.
Abraços!