Burger King

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/05/2026 às 15:34

ID: 249208609

Boa noite.

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento que recebi na unidade do Burger King BK SCL/SUL Qd. 408, no dia 19/05/2026, às 20:43.

Número do pedido: 1445130 (#13) / 18915.

Meu pedido já estava pronto havia algum tempo e a atendente identificada como ***** não havia me chamado. Depois de um tempo, ela chamou o pedido e, ao me dirigir ao balcão, comentei educadamente que o pedido já estava lá há algum tempo e que eu não havia sido chamado.

Nesse momento, a atendente respondeu de forma extremamente desrespeitosa, dizendo: eu chamei sim 3 vezes, [Editado pelo Reclame Aqui]. Respondi apenas que, se ela tivesse me chamado, eu teria escutado, pois eu estava próximo ao balcão o tempo inteiro. Mesmo assim, ela continuou resistente e passou a me ofender junto com outra atendente que também estava no balcão, utilizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante da situação, pedi para falar com a gerente *****. Ao perguntar o nome da atendente, a gerente sequer respondeu diretamente e deixou que a própria atendente informasse o nome, o que inclusive me deixou em dúvida sobre a veracidade da informação.

O mais absurdo é que, mesmo na presença da gerente, a atendente continuou utilizando palavras ofensivas e voltou a afirmar que [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer intervenção da gestão. A gerente permaneceu completamente passiva diante de toda a situação.

Estou incrédulo com o nível do atendimento recebido. Não é possível que esse tipo de comportamento seja tratado como algo normal dentro da unidade. Me senti desrespeitado, constrangido e extremamente mal atendido.

Solicito que essa situação seja analisada com urgência e que sejam tomadas providências cabíveis, pois nenhum cliente deveria passar por esse tipo de tratamento.