Restaurante Burger King em Vila Velha não segue horário de funcionamento, impedindo clientes de entrarem após as 21:00, contrariando informações do Google Maps.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 21:19
ID: 250555959
O buguer king da cidade de Vila Velha, endereço R. *****, ***** - Bairro *****, Vila Velha - ES, CEP *****. Não segue o horário estabelecido de atendimento, se recusando a atender qualquer cliente após as 21:00. Cheguei ao local dia 04/06 às 21:04 e a porta estava tranca. Várias pessoas do lado de fora querendo entrar e sendo impedidas. Não é a primeira vez. No Google Maps o restaurante sinaliza que fecha às 22:00 e o Drive às 04:00am. frustrante!!!
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 17:33
Thais, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pela frustração enfrentada ao se dirigir até a unidade e não conseguir ser atendida dentro do horário que consta como disponível nos canais de consulta.
Entendemos o quanto situações como essa podem causar transtornos, especialmente quando o cliente se programa com base nas informações divulgadas sobre o funcionamento da unidade. Também compreendemos sua preocupação ao relatar que outras pessoas estavam no local aguardando atendimento e que, segundo sua percepção, o ocorrido não foi um caso isolado.
Seu relato é muito importante para nós e será considerado para avaliação dos processos e da experiência oferecida aos clientes.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição. 💛🍔
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Burger King 👑