Total insatisfação pela falta de higiene.

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São Paulo - SP

03/05/2025 às 21:43

ID: 216194569

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Estive com.mimha família no shopping Mooca, 03/05/2025 quiseram comer um lanche no burguer King, o atendimento no toten pelo rapaz foi excelente, porém depois que vc faz o pagamento, vem a surpresa!!!
A menina do caixa super mal educada, perguntei se tinha algum painel com senha ou nome,foi ignorante ao responder, a outra, com um olhar debochado, uniforme rasgado, e dando risada pelas costas, pegando os pedidos sem luvas, a fila gigante 4 meninas de frente e um rapaz fazendo os lanches, sem luva e sem higiene nenhuma, a mesma que estava no caixa foi lá dentro, pegou um pacote de batata, abriu e deixou lá..ou seja, sem luvas, sem lavar as mãos..e assim vai..
Lanches frio, carne crua..super decepcionada.. pelo porte do Shopping Mooca achei um absurdo, muito nojento, os refrigerante quente e nem gelo na máquina tinha.
Ou seja, você paga e não tem.qualidade nenhuma..estou super decepcionada, sem contar que aqui nunca tem sobremesa..é raro. Por ordem da gerência o atendimento no caixa é somente dinheiro, mas no totem o rapaz demorou por estar com problemas, sem contar que a menina que chamava pelo nome estava com a boca cheia de batata mastigada, chamando o cliente..isso é o fim..acredito eu que se a vigilância sanitária vim aqui, o estabelecimento será fechado, me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui]..ao comer o lanche me deu ânsia devido as nogueira que presenciei. Pior de tudo é que nem as batatas salva..estavam frias e murchas!

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 12:00

Boa tarde! tudo bem?
Conforme conseguimos conversar por mensagem privada, sinto muito que tenha lhe ocorrido essa situação, saiba que esse não é nosso padrão de atendimento de nenhuma unidade BK, com isso desejo que a tratativa que recebeu tenha lhe sido satisfatória e que retorne a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Pode sempre contar com a gente!
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição!!!

Atenciosamente: Débora Marques
Equipe Reclame aqui Burger King. 👑😀

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 18:10

Acredito que a culpa não é de vocês, mas precisam ter ciência do que vem acontecendo...
Agradeço muito a atenção

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9