Atraso Excessivo na Entrega de Tênis de Voleibol e Falta de Transparência no Rastreio

Question

Fiz a compra do produto dia 02/02/26 e a data prevista da entrega do produto tênis de voleibol era dentro de 20 dias, desde então fiquei aguardando e, ao se aproximar do dia que o produto deveria chegar, entrei em contato com a loja em questão para saber do andamento do mesmo. Eles alegaram que haveria certo atraso mas que o produto chegaria, porém, aguardei mais tempo e hoje, quase 2 meses de espera do produto e de várias vezes que entrei em contato com eles e meu produto não saiu para a entrega desde o dia 21/02 e segue em ***** - SP segundo rastreio. Gostaria muito de receber meu pedido e saber o porquê de tanta demora e se irei receber o mesmo e até quando, caso contrário, gostaria de receber reembolso pois o valor pago foi alto e eu gostaria de utilizar esse dinheiro para comprar outro tênis pois necessito para jogar campeonatos que logo começarão. Ademais, me foram enviados vários números de código de rastreio e os mesmos correspondem ao mesmo produto, que sim, é o tênis que comprei mas não sei o porquê de códigos diferentes para o mesmo produto.