Cancelamento de pedido e estorno não realizado, além de vazamento de dados pela Zene Sports.
Não respondida
Niterói - RJ
04/04/2026 às 22:27
ID: 245169543
Realizei uma compra na Zene Sports e solicitei o cancelamento no mesmo dia, antes do envio.
A própria empresa confirmou por escrito via WhatsApp que o pedido seria cancelado antes do envio e que o estorno seria realizado no mesmo meio de pagamento.
Mesmo após 3 dias, a empresa não concluiu o estorno, não informou prazo e deixou de responder minhas mensagens.
Além disso, a própria loja admitiu falha no atendimento com compartilhamento indevido de um print interno do meu pedido com uma terceira pessoa, sem minha autorização.
Solicito a confirmação imediata do cancelamento e o estorno integral do valor pago.