Compra de tênis online não entregue e comunicação inexistente
Em réplica
São Paulo - SP
20/12/2025 às 00:30
ID: 235402709
É [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei dois tênis. Mandaram o email de confirmação, avisando que iria receber e-mails com informações. E nada. Tento contato com WhatsApp e não respondem. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandaram um código de rastreio falso.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 17:50
Olá, Leandro. Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.
Informamos que o seu pedido já foi devidamente despachado e encontra-se em rota de entrega. O código de rastreamento é:
Número de rastreamento: *****
O prazo de atualização e entrega foi impactado por um período recente de greve e instabilidade operacional nos Correios, o que acabou ocasionando atrasos pontuais nas movimentações e na comunicação inicial do rastreio.
No momento, o envio segue normalmente e você pode acompanhar todas as atualizações pelo site dos Correios ou pela área de rastreamento em nosso site.
Seguimos acompanhando o processo até a entrega ser concluída e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 10:30
Não existe nenhum código ***** no site de rastreio dos correios! É [Editado pelo Reclame Aqui] sim. Vocês me mandaram esse código domingo de noite! Já se passaram 72h e não está na base de dados do correio. Ou seja: [Editado pelo Reclame Aqui].