Dificuldade de cancelamento e falta de suporte pós-compra
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
18/12/2025 às 15:04
ID: 235238795
Fiz uma compra, não me dão a opção do cancelamento. O motivo do cancelamento é não ter respostas quando solicitado, total negligência. Estou completamente decepcionado.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 17:55
Olá, Leandro. Tudo bem?
Lamentamos que tenha ficado com essa impressão, porém é importante esclarecer que seu atendimento foi realizado imediatamente no dia da compra, em 18 de dezembro de 2025 às 14:31, sem qualquer negligência por parte da nossa equipe.
Desde então, seguimos prestando suporte sempre que solicitado e mantendo as informações atualizadas, inclusive sobre o envio e o rastreamento do pedido, que já se encontra em rota de entrega.
Reforçamos que nosso canal de atendimento está ativo e à disposição para auxiliar em qualquer dúvida, prezando sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento