Burger Zen Artesanais

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Anápolis - GO

08/05/2026 às 14:31

ID: 248104951

No dia *****, minha esposa comprou um tênis da marca Asics Sky Elite FM TT 3 Futurity, numeração 37 , cujo pedido foi o *****. O pagamento foi feito via cartão . O produto ficou preso na alfândega por 3 dias aguardando pagamento das taxas de importação, a qual nós tivemos que pagar , pois a loja nem se quer informou sobre a taxação ou tentou desembaraçar o pedido na receita federal. O pedido foi entregue em *****, ou seja 39 dias as pós a confirmação da compra. Ao chegar , observamos que se trata de réplica do original por apresentar vários defeitos de fabricação, destacando [Editado pelo Reclame Aqui] e um dos cadarços maior que o outro. Ao usar pela 1 vez, o tênis [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui]. Entramos em contato com o fornecedor que , depois de muito custo , nos atendeu dizendo que iria devolver o dinheiro, porém após a avaliação do defeito do produto. Ficaram de nos enviar o endereço para devolução do produto, mas nunca informaram. Após isso, ofereceram como proposta, um novo produto diferente do produto enviado. Negamos , mas foram insistentes. Não queremos mais o produto e estamos aguardando o endereço de devolução para envio do produto e a devolução do valor por ele pago , bem com as taxas alfandegárias que incidiram sobre ele. Um total descaso conosco, falta de respeito pois , cumprimos com todos as obrigações.