BurgoBras

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São Leopoldo - RS

07/09/2022 às 00:29

ID: 149765755

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No dia 06/07/******* comprei via whatapp da loja Burgobras, sendo atendida pelo Sr Eduardo Klein, o Forno de embutir elétrico Brastemp 67 litros cor inox com Função Ar Forçado e Painel Touch - BO260AR 220V.
Mas ao invés de receber o modelo de Forno que comprei, a transportadora contratada pela Burgobras, me entregou um forno modelo inferior que foi comprado por outra cliente.
Olhei a NF e estava tudo correto: constava meus dados e o modelo de Forno elétrico que eu havia comprado. Então conclui que estava tudo ok pois o funcionário da Rodobras conferiu os dados do produto e da NF na minha presença.
Assim que percebi que me entregaram outro produto, fiz contato com o Sr Eduardo Klein que inicialmente se eximiu de qualquer responsabilidade dizendo que eu que deveria falar com a transportadora (Rodobrás) e resolver o problema. Apesar de ficar espantada com a falta de interesse do Sr Eduardo Klein em resolver o problema, fiz contato com a transportadora e eles recolheram o produto entregue errado no dia 25/07 e até hoje (06/09) estou aguardando receber o forno que realmente comprei.
A minha compra foi na loja Burgobras. Quem contrata a Rodobras para fazer a entrega é a BurgoBras. E até agora a Burgobras não solucionou o problema e não assume a responsabilidade.
Hoje completa 2 meses que fiz essa compra, paguei a vista e até agora não recebi o produto correto por total descaso com o cliente. Me sinto altamente prejudicada e desrespeitada como cliente. Aguardo solução imediata.