Produto com defeito
Respondida
Novo Hamburgo - RS
27/09/2018 às 10:24
ID: 38782409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma Coifa, levou o prazo padrão para recebermos, porém a Coifa chegou toda enferrujada arranhada, levamos a Coifa na loja, tiraram fotos, informaram que seria analisado, agora recebemos um e-mail solicitando as fotos novamente, e teríamos que esperar a coifa chegar até a empresa que nos enviou ai sim iriam analisar para ver se vamos receber uma nova e esse transtorno vai levar 30 dias.
Não quero mais produto dessa empresa, quero o ressarcimento o quanto antes para poder comprar a Coifa em outro lugar, o produto foi pago a vista e estamos sendo prejudicados.
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Resposta da empresa
27/09/2018 às 10:56
Bom dia
Esse produto foi comprado através da Burgobrás Eletros loja virtual e esse reclame aqui é da Burgobrás assistência técnica, nesse caso são empresas distintas e não temos como lhe auxiliar, favor entrar em contato com os mesmos através do telefone******* e verificar como está o andamento. Obrigada pelo contato.