Cobrança de combo solteiro não entregue após longa espera e falta de resposta da loja

Olá boa noite pedimos desculpa pelo ocorrido gostaríamos de informar que o serviço de entrega é do aplicativo finalizamos o seu pedido colocamos pronto ae esperamos o motoboy do aplicativo vim,acontece que as vezes eles demoram pra chegar na loja infelizmente a loja não tem culpa na demora porque como disse o entregador é do aplicativo.
Att Burguer Divino

Tudo bem só quero o pedido ou o meu dinheiro de volta, só isso caso precise eu posso ir até você buscar meu whatsapp *****

moço esse pedido que voce fez nao foi em nossa loja
nossa hamburgueria fica em sao paulo