Compra paga , não entrega as jóias e não devolvem o valor

Question

Comprei um kit de jóias em ouro 18k sendo uma corrente de pulso e uma de pescoço. Já tem um mês que estou tendo maior dor de cabeça com diversas mentiras : tais como teve que revender minhas peças para outros clientes , que a peça será entregue, e que toda semana mudam uma tal LOGÍSTICA.
Venho tentando resolver da melhor forma por todos os meios , inclusive estive em Brasília na tentativa de ir até a loja receber porém o mesmo não tinha as peças que vendeu e nem o dinheiro para me estornar . Hoje estou tendo que ir registrar um B.O de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o mesmo que inclusive o INFLUENCER Klebim o indica no Instagram.