Atendimento extremamente demorado e problemas com qualidade de produtos
Respondida
Atibaia - SP
10/04/2026 às 16:29
ID: 245733813
A menos que você esteja em situação de miséria, não vá na loja. Atendimento extremamente demorado, a pessoa que avalia a roupas fica frequentemente se desloca para fazer outras coisas e tornando o atendimento absurdamente lento! É surpreendente o descaso!
Levei mais de 20 peças e já comprei peças na loja com leves defeitos (exemplo: bolinhas na coxa da calça), mas a responsável pela separação separou 7 peças perfeitas e as outras por motivos ínfimos (uma unidade de bolinha num sapato de couro, por exemplo), ela disse que não pegaria nenhuma peça depois de eu passar quase 2 horas aguardando atendimento, ela só compraria a partir de 10 peças encolhidas. Nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] por uma instituição. Recomendo FORTEMENTE evitarem a loja.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:00
Olá, Sofia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito sinceramente por todo o ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossas lojas.
Entendemos o quanto a situação pode ter sido frustrante, especialmente pelo tempo de espera e pela percepção em relação à avaliação das peças. Seus apontamentos são muito importantes para que possamos revisar nossos processos e reforçar os alinhamentos com a equipe.
Para que possamos apurar o caso com mais assertividade, você poderia nos informar em qual unidade foi atendida?
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Burguesinha