Avaliação e proposta de valor incoerente para sapatos de grife na Burguesinha
Em réplica
Brasília - DF
26/01/2026 às 17:53
ID: 238876043
Estive na loja Burguesinha da asa sul
Primeiramente perguntei se eles comprava calçados a resposta foi que sim , entrei no Instagram vi algum post sobre a venda , que eles pagam na hora que se a peça for de grife e ainda mais valorizada . até aí ok levei minhas peça pra serem avaliadas de 10 peça 6 eram de grife e algumas com preço de valor pago . chegando lá fui avisada que essa semana não estaria pagando só trocava por voucher pra usar na loja que só voltaria a pagar semana que vem . perguntei se podia avaliar e eu volta na outra semana falaram que sim . a moça levou pra avaliação . Me ofereceram 49 reais em uma sapatilha e um salto de grife que custo em média 1000 reais em loja aqui no Brasil . recusei óbvio aí a moça me propôs 200 reais em mercadoria na loja . aí não intendi de início não ia compra aí depois me ofereceu um valor que não condiz com que eles falam no Instagram . não recomendo , você sai de a frustrada .
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 17:57
Olá, Fabricia.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa relatada. Lamentamos que o atendimento na unidade Asa Sul não tenha correspondido às suas expectativas e que o processo de avaliação tenha gerado frustração.
Gostaríamos de reforçar que prezamos pela transparência em todos os nossos processos. As avaliações seguem critérios previamente definidos e padronizados pela rede, considerando a seleção das peças, estado de conservação, perfil comercial da unidade e política interna vigente no momento da análise.
O processo de avaliação é criterioso e técnico, e, por esse motivo, entendemos que, em alguns casos, o resultado pode não agradar a todos em um primeiro momento, o que respeitamos. Nosso compromisso é atuar de forma responsável, coerente com o modelo de negócio e com a realidade de revenda das peças.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para o alinhamento de comunicação e atendimento nas unidades.
Reforçamos novamente nossas desculpas por qualquer sensação de desconforto durante sua visita.
Atenciosamente,
Equipe Burguesinha Brechó Chic
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 18:11
Sim sei que depende muito de como está a peça de grife .. porém estava na etiqueta , nunca usado em perfeito estado estava na ETIQUETA.