Jaqueta rasgou após 3 usos e brechó se recusa a trocar ou devolver o dinheiro.
Respondida
Sumaré - SP
20/07/2026 às 13:41
ID: 254355135
Fiz uma compra na burguesinha brechó chic em Sumaré - SP de uma jaqueta no dia do desapego da patroa , paguei mais de 160 reais na jaqueta que a dona estava desapegando e usei apenas 3 x e a jaqueta começou a rasgar , fui até o brechó e eles disseram que não faz troca e nem devolve o dinheiro pois não sabe como eu armazenou a jaqueta e como usei, eu também não sei como essa jaqueta estava sendo usada antes e nem armazenada, estou indignada e insatisfeita pela falta de atenção com os clientes pois em 3 usos já eta acontecendo isso, achei que eles dariam mais atenção para seus clientes e eles não estão nem aí, ainda nem paguei a segunda parcela da jaqueta e eles não quer devolver o valor .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:51
Olá, Taís.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (11) 91014-1583 e nos envie fotos da jaqueta, destacando o local onde ocorreu o dano. Assim, conseguiremos avaliar o caso com a atenção que ele merece e dar continuidade ao atendimento.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Burguesinha