Mau atendimento e falta de clareza em política de vendas na loja Birguesinha Renato Maia
Respondida
Guarulhos - SP
04/07/2026 às 12:37
ID: 253081415
Boa tarde!
Hoje, tive uma experiência muito desagradável na loja da Birguesinha Renato Maia. A loja estava sendo gerenciada por um grupo de meninas que pareciam não ter experiência alguma. Eu me interessei por uma peça específica, mas fui informada de que ela estava reservada para venda online. Eu disse que, se ninguém mais se interessasse, eu gostaria de comprá-la. No entanto, uma cliente que chegou depois de mim na loja recebeu a peça sem problemas, o que me deixou muito surpresa e frustrada. Além disso, a forma como as meninas lidaram com a situação foi muito desrespeitosa e me fez sentir que a loja não valoriza seus clientes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:42
Olá, Eliane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido.
Recebemos seu relato e analisaremos a situação junto à unidade responsável para compreender o que ocorreu em relação ao atendimento e à disponibilidade da peça.
Além disso, iremos orientar a unidade quanto aos procedimentos de atendimento e comunicação com os clientes, reforçando a importância de oferecer informações claras, um atendimento respeitoso e uma experiência alinhada aos padrões da nossa rede.
Se desejar acrescentar alguma informação ou esclarecer algum ponto, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp +55 11 91014-1583.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Burguesinha