Peça comprada em live não entregue após quase 2 meses e sem retorno da filial.
Respondida
Suzano - SP
16/07/2026 às 19:15
ID: 254120229
Fiz uma compra durante a live da filial de São José dos Campos no dia 20/05 e eles informaram que a peça seria enviada para filial de Mogi das Cruzes na próxima semana e que entrariam em contato para que eu pudesse retirar. Até hoje não recebi a peça, já cobrei e eles dizem que vão verificar e me dar retorno. quase 2 meses e nada!!!!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:52
Olá, Janaina.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração, principalmente após tanto tempo aguardando pela sua peça.
Para que possamos verificar o seu caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp **(11) 91014-1583**, informando seus dados e o ocorrido. Assim, conseguiremos acompanhar a situação de perto e buscar uma solução o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Burguesinha